自1985年全国召开第一次办公自动化（OA）规划会议以来，OA办公系统这位80后三十而立：2015年，以项目主导型OA办公系统市场增长率为26.3%，OA办公系统产品主导型saas移动办公市场出现了200%增长…从一个简单的“小秘书”成长为了管人管事的“大管家”，OA办公系统发展到今天：技术开发越来越成熟，产品选择越来越丰富，厂商竞争越来越激烈……OA行业罗生门由此而生：厂商说咱们产品好，技术牛，功能强；用户说我们看不懂、被忽悠、总上当。

　　怪圈形成非一方之过。破解之法莫过于用户多看多了解，作者由此总结一套心法，总结来说就是“一个概念、两个原则、三个代表”。

　　一． 什么是OA办公系统？

　　1. OA的本义OA是Office Automation的简称,中文翻译过来就是“办公自动化”。OA起源于20世纪70年代，我国则从80年代中期开始起步。办公自动化没有统一的定义，广义上来说，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大多把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就都叫OA。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。

　　2. OA的发展一个人三十岁已经可以成家立业。OA发展至今已经三十年，从理念到技术到产品，已经经历了几代更迭。到如今OA平台化、移动化、业务化、云端化等技术产品逐渐成熟。移动办公市场的快速发展就是实例。OA的拓展是全方位的，从PC端开始，OA从手机到平板的移动化、saas、云端等，从部署形式上拓展产品展现形式；一个普遍的观点认为：在组织中, 以业务数据管理为核心的ERP软件是一个组织中的武官；而以组织人员行为管理为核心的OA软件是一个组织的文官；一个好的文官一定需要懂一些业务,一个好的武官也一定要懂一些文治,所以也有了 OA 与 ERP 业务的集成需求。有合作就有斗争。近年来，OA大平台策略在融合ERP、CEM、BPM、HRM等于一体这个大方向上渐露端倪。与此同时，ERP软件也正在思考融合OA等软件大平台，甚至有部分观点认为ERP为“企业全面信息化”代名词。OA与ERP之间的较量，鹿死谁手，仍未可知。

　　二． 什么样的企业适合上OA系统？

　　虽然OA能够很好的整合企业内部资源、达到提高效率的目的，但是是否任何企业都适合上线OA系统，又是否所有的企业在选型OA的时候都走这样一个极端：平台越大越好，功能越多越好；又或者认为 OA只是一个协助办公系统而已，无须多花心思，走入另外一个极端。这个时候，知己、知彼永远适用。

　　1、知己，真正了解自身企业单位对OA的需求企业所在阶段对OA的需求有着很大的不同，以初创企业来说，这个阶段企业单位要求OA系统功能功能要多但要简单,满足以后发展所需；关注功能的直接性,而非复杂的权限体系，因为资金限制，更关注系统性价比；以此发展中阶段的企业单位最为关注制度的制定、执行和监控、员工能力的提升、开始关注企业文化的提炼、适当的权限控制、灵活的组织架构调整、开始关注过程管理的重要性――粗放管理向精密化管理模式发展；最后成熟阶段(集团)企业单位度OA的需求就更加多样化了，这个时候的企业通常有几套管理系统,关注系统集成应用、注重管理制度和经验的复制、同样注重员工执行力的提升、重视各种系统本身的专业和适用性、关注组织的透视和公司文化的宣贯、需求相对复杂的权限控制和性能、相对有效的风险控制、关注员工的创新能力的激发、支撑分权管理模式的组织架构和矩阵多维组织架构、需求在可承受的风险下如何快速有序扩张等等。

　　了解自身企业单位处于什么阶段，有着怎样的需求在选型OA系统时是非常重要的功课。OA需求一般包括两个层面，其一是企业管理需求；其二是业务实现需求。在这个“知己”的过程中，不管是CIO还是行政主管们，都需要与企业高层管理者做深入全面的探讨，全面了解当下企业的管理需求与业务需求。

　　2、知彼《孙子兵法》曰：“知己知彼，百战不殆”。自己的需求把握之后，对方的都有哪些实力更需清楚。在这个时候，企业就需要全面的了解各个相关厂商及其OA产品的优势和特点。这一步必须在“知己”基础上实施才会更有效，否则容易造成盲目选型，从而被oa厂商引导而偏离自身需求及项目目标。在这个了解对方的过程中还有一个小细节，那就是OA厂商跟你接洽的人，OA系统后期实施、维护升级等都需要有人对接，如果相处很好，后面也会少掉许多麻烦。

　　三． 中国三大OA系统比较OA行业的竞争早就是一片红海。这些年杀出重围的OA厂商不多，寥寥可数。其中“高大全”代表泛微、“专精尖”华天动力以及中规中矩代表致远等近年市场表现都可圈可点。本段篇幅以目前OA行业这三个代表企业泛微、华天动力、致远来做比较，看一看哪一个更适合自己。

　　1、讲江湖资历泛微属于三大厂商里的老大，江湖资历也最老。泛微成立于2001年，至今已经15年。拥有同样资历的还有华天动力，2016年华天动力新版官网悄然上线，才让大家知道华天动力已经“专注OA 15年”。仨哥们中，致远协创成立于2002年，但究其资源优势可以追溯到用友。2000年正是OA发展的分水岭。2000后OA厂商迎来第一个发展黄金期。泛微在上海，致远在北京，中国现代化最发达的两大城市，华天动力在有着“中国软件外包之都”的大连，受益大连软件软件产业地位，三大OA厂商集天时地利人和之便，快速发展。

　　2. 用数据说话根据2015年OA吧中公共默认中国的OA市场一年的零售额超过10亿左右（不包含复杂的集成项目）为基准，据不完全统计，泛微2015年销售额1.5亿，致远销售额1亿，华天动力销售额1亿。如果这个数据出入不大的话，三大厂商已经占据OA市场45%以上的份额。这是一个比较惊人的数字。泛微整体定价比较高，以平均每个项目20万来算，年销售750套。而致远与华天动力价格相对较低，其中华天动力OA最具性价比，以平均10万来计算，一个亿的销售额就是1000套。从目前这3家企业的所公布的积累的服务客户的数量上看（每家的客户均超过10000家），可信度比较高。

　　3. 拼产品实力虽然同属于OA一线厂商，但各家的产品却也各有优劣，各有侧重。对于选型者来说，并不是第一就是最好，还需要看产品是否具有优势，是否符合自身需求。一般来说，OA选型从功能、技术、开放性、易用性、性价比等几个方面就可以做出对比。表格中列出了三大OA厂商产品特点：

　　泛微可能是目前品牌度知名度最高的OA系统。没用过泛微OA的企业不妨以泛微官网作为参考，第一眼看过去非常高端，且设置非常精细。这就是泛微的“大平台”理念最贴切的运用了。泛微的e-cology8.0版OA定位于中大型企业，以JAVA技术开发，功能强大，开放性强。功能强大的背后是每个模块背后非常精细繁琐的后台设置，在泛微官网，不知道你会不会有这种体验，找着找着就会迷失，精细的设置对应的就是繁琐。所以在维护和易用性上，泛微后台维护比较复杂，系统需要有专人维护且维护成本较高。泛微以项目化实施为主，e-cology定位高端，价格较高，根据用户规模和实际需求定价，价格从十几万元到几十万元不等，这个价格也是目前OA厂商旗舰产品中价格最高的。

　　华天动力可能是行业内性价比最高的产品。与泛微的“高大全”不同，华天动力走的是“专精尖”路线。华天动力OA采用JAVA平台，系统稳定性、开放性与泛微致远等同处一个水平线。甚至于其在开放性基础上独创“魔方架构”体系，建立全开放式平台。华天动力OA以开放平台、工作流、和智能报表三大核心技术领先业界，是行业内的“工作流专家”。华天动力OA定位中高端，价格比较厚道，在中端市场非常具有性价比，V7.0同样根据用户规模和实际需求定价，售价从几万到几十万，提供二次开发服务，服务期内终身免费升级。

　　致远因为共享用友渠道、技术、市场等，一跃成为OA行业前三。致远产品同样基于JAVA技术开发，开放性较强，功能比较齐全、设计均衡，没有明显的短板，也没有明显的优势。在一些特色功能上与其他OA厂商没有太大的竞争力。在个性化的应用以及业务管理应用中表现比较薄弱。因为曾经致远与用友的关系（占股），致远表示能够无缝对接用友系软件。在实际使用中，很多企业反映二者的整合差强人意，与用友的软件整合仍需开发。另外就是致远OA二次开发不便且成本较高。

　　4、看渠道分布在很多行业的市场营销中，都有“渠道为王”的说法。对于今天的OA系统行业，渠道分销的重要性仍是举足轻重。泛微、致远、华天动力等逐年增加渠道投入就是一个很好的证明。

　　在众多一线厂商中，泛微的渠道分布最广，也很深。来自泛微官网的数据，泛微目前分销公司已经达到73个！泛微采用了用友软件的渠道模式，遍布各地的分公司中绝大部分都是代理商的人，而非泛微的直属员工，分公司跟总部之间是代理合作的关系。2013年初，很多媒体还曾报道泛微大规模调整分公司制度，将很多直属分公司转变为代理商。泛微的渠道战略还是很成功的，由于在每个地区都投入了较多的人员，因此在本地化项目的营销中经常占据先机。

　　在三大OA厂商中，华天动力对于渠道的依赖度可能是最低的。这些年来，华天动力依靠的是出色的产品竞争力，以及网络直销的模式异军突起。除网络直销模式之外，华天动力也已经初步完成全国布局，在一二线城市设立共20个分支机构。可以预见的是2016年华天动力的渠道推进力度将进一步增强。与泛微等渠道劣势也在逐渐拉近。

　　致远应该是所有OA厂商中最得益于渠道体系的一个，因为致远是用友软件的参股公司，所以他能够共享用友软件庞大而成熟的渠道体系，用友软件的渠道可以“顺便”就帮助致远完成项目销售。这个优势是得天独厚的，也是其他OA厂商所无法比拟的。目前致远遍布全国共有35个分支机构。但随着去年用友转让致远大部分股权，致远“去用友化”战略凸显，但是我们相信在较长的时间内恐怕还脱离不了用友的体系。毕竟，建立自己的渠道不是一朝一夕的事情。

　　用户在选型OA的过程中，基本了解OA的定义、了解自身企业对OA的需求、了解市场上都有哪些OA企业以及OA办公系统之间的产品优劣势，从中做出选择就基本八九不离十了。在此也希望企业用户在了解OA办公系统的过程中多擦亮眼睛，屏蔽企业宣传中的“假大空”，做出最专业最理性的选择。